Garantía

Términos de garantía

Los términos de garantía de nuestros productos, son como sigue:

Gabinetes	1 año	Gamepads	6 meses
Fuentes de poder	1 año	Supresores de Picos / extensiones	6 meses
Mouse Micronics Cybertel Enkore	1año 6 meses 3 meses	Autoradios Cooler para Notebook Cooler para gabinetes	6 meses 1 año 1 mes
Parlantes	1 año	Reproductores dvd	1 año
Web cam Micronics	1 año	DVD portátil	1 año
Enkore	3 meses
Pad Mouse		Ventiladores ICE COOL	6 meses
Teclados Micronics Cybertel Enkore	1 año 6 meses 3 meses	Supresores de Picos / extensiones	6 meses
Micrófono auricular	1 año	Soportes para parlante	1 mes
Micrófonos	3 meses	Palos de selfie	1 mes
Fuentes de poder	1 año	Soportes para parlante	1 mes
Estabilizadores Power lite	2 años	Tabletas	1 año
Celulares	1 año	Televisores	1 año
Scooters	1 año	Mesas Gamer	1 mes

Con el fin de mantener informado a nuestros clientes respecto a los alcances de la garantía para productos que comercializa, Impulso Informático s.a, distribuidor de la marca “Micronics, Cybertel, Enkore ,Maxtron, Ice Cool, Astrom, Power Lite, Newton y Sigma”. Detallamos lo siguiente.

La garantía está destinada a cubrir defectos eventuales de fabricación del producto. La garantía se aplica para nuestros clientes directos, no para terceros. Recepción de garantía de Lunes a Viernes de 9 am a 2 pm en nuestro locales autorizados. Atención Sr. Julio Cesar Cornelio TELF: 428-0744 – 981302104 – 942114872 jcornelio@impulso-com.pe
El producto debe ingresar a nuestro departamento de garantías con su respectiva factura y/o guía de remisión original y/o copia, donde consigne el número de serie del producto, indicando la falla o problema del producto. La garantía de otros productos será otorgada por el fabricante y/o a través de los Centros autorizados correspondientes.
La garantía es válida a partir de la compra y en caso de realizado un cambio, mantiene el vencimiento conforme a la compra original.
El periodo de garantía de los productos está especificado en la guía de remisión, y es de acuerdo a los distintos productos.
El plazo para solicitar atención inmediata por garantía es de 48 horas para clientes Lima y 72 horas para clientes Provincia, contados a partir de la fecha de compra. El producto será cambiado inmediatamente después de verificada la falla.
Las garantías se procesaran en un tiempo de 3 a 5 días hábiles, el cliente podrá consultar vía telefónica el estado de su garantía al teléfono 2019960 anexo 204 o al #981302104 (oficina principal), email: soporte@impulso-com.pe.
Se podrá generar nota de crédito en caso de no contar con disponibilidad de stock durante 30 días, con el mismo precio del producto al momento de su adquisición.
Para la emisión de las notas de crédito es necesario que el producto sea devuelto completo, con todos sus accesorios y empaques en buen estado.
Para efectos de garantía, los productos de reemplazo podrán ser nuevos, reparados o Re manufacturados (refurbish), y serán garantizados por el periodo remanente de garantía.
En el caso de productos descontinuados, se hará el cambio de producto por otro de similar valor.
Los productos que no sean retirados de nuestras instalaciones, pasados 90 días de solucionados, dejaran de ser responsabilidad de la empresa, sin lugar a reclamos posteriores.
Para el caso de clientes de provincia, la empresa asume la garantía de acuerdo a las cláusulas anteriores descritas, siendo la obligación del cliente cubrir con los gastos de envío y retorno de los productos dañados a nuestras oficinas. El cliente deberá notificar el envío vía whatsap, email o teléfono

Se perderá inmediatamente la garantía por lo siguiente:

Daños producidos por manipulación inapropiada, golpes, fisuras, roturas.
Fallos por instalaciones eléctricas, corrosión por agentes químicos, oxidación por humedad o derrame de líquidos.
Daños producidos durante el transporte.
Productos con sellos de garantía, series, stickers rotos o removidos.

Agradecemos lea detenidamente cada una de las cláusulas de garantía. Cualquier duda o consulta no dude en hacerla a nuestro departamento de garantías, teléfonos 2019960 Anexo 204- RPM #981302104.