TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA
Impulso Informático S.A. garantiza que los productos comercializados se encuentran libres de defectos de fabricación, bajo las condiciones que se detallan a continuación.
1. Alcance de la garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación que se presenten durante el uso normal del producto, conforme a las especificaciones del fabricante.
La garantía aplica únicamente para clientes directos de Impulso Informático S.A.
2. Plazos de garantía
Los plazos de garantía por producto y marca se encuentran detallados en el cuadro de plazos de garantía y publicados en la página web oficial de Impulso Informático S.A
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Productos
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Plazos
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Monitor Cybertel
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12 Meses
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Monitor Micronics
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36 Meses
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Audio Cybertel
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12 Meses
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Audio Maxtron
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12 Meses
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Audio Eversound
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6 Meses
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Kit de Accesorios para PC Micronics
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12 Meses
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Kit de Accesorios para PC Cybertel
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6 Meses
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Kit de Accesorios para PC Enkore
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6 Meses
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Mouse Micronics
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12 Meses
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Mouse Cybertel
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6 Meses
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Mouse Enkore
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6 Meses
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Teclado Micronics
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12 Meses
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Teclado Cybertel
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6 Meses
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Teclado Enkore
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6 Meses
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Gabinete Micronics
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12 Meses
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Gabinete Cybertel
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12 Meses
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Gabinete Enkore
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12 Meses
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Auriculares
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6 Meses
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Cámara Web Micronics
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12 Meses
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Cámara Web Cybertel
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6 Meses
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Cámara Web Enkore
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6 Meses
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Gamepads
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6 Meses
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Fuente de Poder ATX
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12 Meses
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Supresor de Picos
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6 Meses
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Estabilizador de Voltaje
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24 Meses
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Microfonos
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6 Meses
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Autoradios
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12 Meses
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Reproductor de DVD
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12 Meses
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Ventilador de Piso o Pedestal
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6 Meses
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Ventiladores para Gabinetes
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6 Meses
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Radiadores para PC
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12 Meses
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Cooler para Notebook
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12 Meses
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Silla Gamer
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6 Meses
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Celular Básico
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12 Meses
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HUB USB
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12 Meses
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Productos de Iluminación
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6 Meses
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El plazo de garantía se contabiliza a partir de la fecha de compra.
En caso de reemplazo, el producto sustituido mantendrá el periodo de garantía restante del producto original.
3. Requisitos para la atención de garantía:.
Para acceder al servicio de garantía, el cliente deberá presentar:
Los productos deberán ser entregados completos, incluyendo accesorios y empaques originales cuando corresponda.
4. Atención inmediata por fallas iniciales:
Dentro de este plazo, y previa verificación técnica, el producto podrá ser cambiado de manera inmediata (cambio mano a mano).
5. Proceso de evaluación:
6. Productos sin stock o descontinuados:
7. Clientes de provincia:
Los costos de envío y retorno de productos en garantía deberán ser asumidos por el cliente.
El envío deberá ser notificado previamente por los canales oficiales de atención.
8. Exclusiones de garantía:
La garantía quedará automáticamente anulada en los siguientes casos:
9. Retiro de productos:
Los productos atendidos por garantía deberán ser retirados dentro de un plazo máximo de 90 días calendario posteriores a la notificación de solución. Vencido este plazo, Impulso Informático S.A. no asumirá responsabilidad alguna.
10. Canales de atención:
La recepción de garantías se realiza de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. en locales autorizados.
Contacto del área de garantías y canal de atención:
Movil: +51 98130104 Fijo: 01 2019966 Correo: soporte@impulso.com.pe